Veel gestelde vragen
Aankomsttijd:
Hoe laat kunnen we in het huisje?
De aankomsttijden zijn op maandagen en vrijdagen vanaf 16:00 uur.
Indien u (veel) later aankomt, dan stellen we het op prijs dat u dit even aan ons doorgeeft zodat we kunnen zorgen dat er iemand is om u te ontvangen.
Activiteiten:
Welke dingen kunnen we ondernemen in Arcen en omgeving?
Er zijn heel veel activiteiten, actief of juist ontspannend, in Arcen en omgeving.
Zowel in Nederland alsook net over de grens in Duitsland.
Neem gerust een kijkje onder “Omgeving en activiteiten” op deze website.
Verder is er in de accommodatie zelf ook een uitgebreide informatiemap aanwezig.
Waar kunnen we voor onze groep een annuleringsverzekering afsluiten?
Deze kunt u online direct afsluiten door op de volgende link te klikken:
https://www.recreatieverzekeringen.nl
Let op! U dient deze af te sluiten binnen 7 dagen nadat u geboekt heeft.
Balsporten:
Mogen we op het gras voetballen e.d.?
Uiteraard mag dit. Voor de voetballers hebben we ook 2 minigoals.
Voor de (voet)volleyballers is er een volleybalnet. Voetballen zijn aanwezig, volleyballen kunnen bij ons gevraagd worden.
Wel vragen we u om geen echte voetbalschoenen met noppen te gebruiken. Dit om het gras te sparen.
Wij zouden graag willen barbequeen, kan en mag dit?
Natuurlijk mag dat. Wij hebben gasbarbeques waar u tegen geringe vergoeding gebruik van kunt maken.
Zelf meegebrachte houtskoolbarbeques zijn niet toegestaan.
Een andere mogelijkheid is om een van de barbequespecialisten te benaderen. Zij brengen alles wat u nodig heeft.
Voor meer informatie zie “Omgeving en activiteiten” en vervolgens onder “Catering en BBQ”.
Wat is er aanwezig in de accommodatie?
Alle bedden zijn voorzien van een molton, eenpersoons dekbed en kussen.
U kunt zelf een onderlaken, dekbedovertrek en kussensloop meebrengen, of u kunt deze bij ons huren.
Bij gebruik van zelf meegebrachte slaapzakken (niet aan te bevelen) is een onderlaken en kussensloop evengoed verplicht !
Krijgen we de borgsom bij vertrek weer contant terug?
Het terugstorten van de borg gaat via de bank. Dan kunnen er ook nooit geen misverstanden zijn.
De borg wordt (na correct achterlaten van de accommodatie) op de rekening terug gestort welke u gebruikt heeft voor de betaling van de 1e termijn.
Catering:
Zijn er mogelijkheden om catering, hapjes of een buffet te regelen?
In de omgeving van Arcen zijn enkele cateraars die dit graag voor u willen verzorgen.
Verder zijn er ook landelijke ketens die u graag van dienst zijn.
De websites van hen staan onder “Omgeving en activiteiten” en dan vervolgens onder “Catering en BBQ“
Drank:
Zijn we verplicht om drank af te nemen, of kunnen we dit zelf meebrengen of halen?
Sommige collega’s kennen een verplichte drankafname.
Dit brengt meestal (onverwachte) extra hoge kosten met zich mee.
Wij kennen GEEN verplichte drankafname. U kunt dus zelf uw drinken meebrengen, halen of laten bezorgen door de Spar/Jumbo/Albert Heyn.
Geluidsinstallatie:
Wij willen een eigen geluidsinstallatie meebrengen. Is dat toegestaan?
We verbieden het niet, maar raden het ook zeker niet aan.
Andere gasten, buren en ook de eigenaars mogen hier geen hinder van ondervinden.
In de accommodaties is een geluidsinstallatie waar CD’s e.d. op afgespeeld kunnen worden. Ook een laptop of I-pod e.d. kunnen hierop aangesloten worden.
Geluidshinder (zeker tijdens de avond/nacht) is in ieder geval zeker niet toegestaan.
Wij willen graag gourmetten of steengrillen, mag dat?
Jazeker mag dat. Echter wel alleen elektrisch.
Overleg even met ons welke stopkontakten te gebruiken en hoe de extra ventilatie werkt.
Moeten we zelf hand- en theedoeken meebrengen?
Ja deze dient u zelf mee te brengen.
Maar in geval van nood, kunt u er altijd nog bij ons lenen.
Hond/huisdier:
Wij willen graag een hond meebrengen, kan/mag dat?
Jazeker kan dat. Echter wel in overleg en maximaal 2.
Naast de kosten zijn er drie voorwaarden (die wij logisch vinden).
1. Huisdieren mogen niet zonder toezicht achtergelaten worden in de accommodatie, tenzij in een bench.
2. Huisdieren dienen buiten het terrein uitgelaten te worden. U bent slechts 25 meter van de bossen vandaan.
3. Indien er andere gasten zijn die bang zijn voor uw huisdier, dan dient deze aangelijnd te blijven. Het plezier van mensen gaat boven dat van een dier.
Is er internet/wifi want we willen graag onze laptop, tablet e.d. meebrengen?
In beide accommodaties is Wifi aanwezig.
Hierdoor kunt u gratis gebruik maken van internet.
De eerlijkheid gebied ons wel te zeggen dat we geen supersnelle aansluiting hebben. Super snelle online games vragen vaak een hoge snelheid. Onze aansluiting is daarvoor helaas niet geschikt.
Keukenspullen en servies:
Wat is aanwezig in de accommodatie?
Servies, glaswerk, bestek en kookspullen zijn in de accommodatie aanwezig voor 20 personen.
Mocht u onverhoopt toch ergens op mis grijpen, aarzel niet om het ons te vragen.
Wij komen met een groep en er zijn kleine kinderen bij, moeten we hier nog iets voor meenemen?
Het antwoord is afhankelijk van het aantal kinderen.
In principe hebben we voor elke accommodatie 2 kinderstoelen, 2 campingbedjes en een babybad- en aankleedstandaard.
Hier kunt u gratis gebruik van maken. De campingbedjes zijn wel zonder verdere bed benodigdheden.
Koffiefilters:
Moeten we zelf koffiefilters meebrengen?
Nee, dit is niet nodig.
Er zijn voldoende koffiefilters aanwezig.
U dient wel zelf de koffie (snelfiltermaling) mee te brengen.
Mindervaliden:
Een van de groepsleden zit in een rolstoel, is dat een probleem?
Geen enkel probleem.
Alles is gelijkvloers, drempelloos en met 90 cm. brede deuren.
In elke accommodatie zijn 2 badkamers met douche en toilet aangepast.
Eventueel hebben we ook nog extra handgrepen en douchestoelen ter beschikking.
Voor meer informatie over de mogelijkheden en toegankelijkheid kunt u op het rolstoelsymbool (rechts op deze website) klikken.
Wij hebben serieus interesse om naar “In de Vlinderkes” te komen, maar moeten eerst nog even overleggen met de anderen. Kunnen we alvast een optie op de accommodatie nemen?
Een optie nemen is mogelijk (en ook verstandig).
Een optie is altijd kosteloos en vrijblijvend en voor de duur van maximaal een week.
Gedurende die tijd kunnen anderen de accommodatie niet boeken.
Waar kunnen we de auto’s neerzetten?
Als u de oprit in rijd, is er tussen de twee accommodaties parkeerruimte voor minimaal 4 auto’s.
Deze ruimte is speciaal voor laden en lossen.
Verder kunnen mindervaliden hun auto hier blijvend parkeren.
Alle anderen dienen na het lossen hun auto te parkeren op de parkeerplaats aan de voorkant aan de straat.
Recreatiezaal:
We hebben gezien dat er een recreatiezaal staat, kunnen we daar gebruik van maken?
Het recreatiegebouw is gedurende het hele jaar, door alle gasten van 09:00 uur tot 22:00 uur te gebruiken. Samen spelen, samen delen.
In de koude maanden is deze verwarmd, in de warme maanden is airco aanwezig.
Er is o.a. een tafeltennistafel, een tafelvoetbalspel, een reuzen sjoelbak, reuzen 4 op een rij, dartbord (darts tegen borg), skelter, traptraktor, steps, hollands gatenkaasspel, reuzen djenga etc.
Roken:
Mogen we roken in de accommodatie?
In de accommodaties is roken uiteraard verboden.
Er is wel een terrasoverkapping.
Kunnen we niet zelf schoonmaken?
We stellen het op prijs dat u schoon wilt maken ;o).
Maar wij willen er ook 100% zeker van zijn dat alles weer pico bello in orde is voor de volgende gasten.
Vandaar dat (ook al heeft u alles keurig achtergelaten) wij toch alles zelf schoongemaakt willen hebben.
Uiteraard zijn er wel enkele regels m.b.t. het achterlaten van de accommodatie. Deze staan in de huisregels en in de informatiemap die in de accommodatie ligt.
Stel dat er sneeuw ligt, kunnen we dan sleeën?
We hebben een 6-tal verschillende sleeën hier aanwezig.
Vanuit de accommodatie is het hemelsbreed 50 meter en dan bent u op de ‘Zwarte Berg’.
Ideaal om een middag in de sneeuw door te brengen.
Toiletpapier:
Moeten we zelf toiletpapier meebrengen?
Nee, dit is niet nodig. Er is voldoende toiletpapier aanwezig.
We willen graag uit eten, hebben jullie daar leuke adresjes voor?
In Arcen zelf zijn al meer dan een tiental mogelijkheden om uit eten te gaan. Van zeer luxe tot eenvoudig.
Op deze website onder “Omgeving en aktiviteiten” en dan vervolgens onder “Restaurants” hebben we zowel deze restaurants alsook vele andere uit de omgeving (ook Duitse) vermeldt.
Daarnaast hebben we brochures e.d. in de informatiemap in de accommodatie.
Reserveren is (met een grote groep) indien mogelijk, wel aan te bevelen.
Moeten we zelf vaatwastabletten meebrengen?
Nee, dit is niet nodig.
Er zijn voldoende vaatwastabletten en afwasmiddel aanwezig.
Vertrektijd:
Hoe laat moeten we uit het huisje zijn?
Als uw vertrekdatum op maandag of vrijdag is, dan is de vertrektijd uiterlijk 10:00 uur.
Vertrekt u op de zondag dan is de vertrektijd uiterlijk 20:00 uur.
Mogen we bij de accommodatie vuurwerk afsteken?
Het is op het gehele terrein absoluut verboden om vuurwerk van welke soort dan ook af te steken.
Wasmachine:
Is er een wasmachine en/of droger in de accommodatie?
Nee, die zijn niet aanwezig in de accommodatie. Per slot van rekening komt u voor een vakantie.
Mocht u echter dringend iets gewassen of gedroogd willen hebben, dan kunt u tegen geringe vergoeding gebruik maken van onze wasmachine en/of droger. De kosten hiervoor bedragen € 3,50 per trommel wassen of drogen.
Beide accommodaties hebben overigens wel elk een droogmolen en droogrekje.
Wij hebben gezien dat er een zwembad is. Mogen we daar gebruik van maken?
Het zwembad ligt in onze privétuin, en is in overleg (gedurende de zomermaanden) gratis te gebruiken. Hierbij kunt u denken aan bijvoorbeeld een (half) uurtje. Ook afhankelijk van het weer natuurlijk.
Vooraf reserveren van het zwembad is niet mogelijk.
Het kan sporadisch voorkomen dat het zwembad een dagdeel niet te gebruiken is i.v.m. privégebruik door ons zelf. Denk hierbij aan bijvoorbeeld onze verjaardagen.
Mijn vraag staat hier niet bij, wat nu?
U kunt altijd een mailtje sturen met uw vraag, of als u liever heeft kunt u ons ook bellen.
Onze gegevens vind u onder “Contact”.