Fragen und Antwort

Meist gestellte Fragen, für ein Antwort klicken Sie auf das erste Wort:

 

Abreise: Bis wie viel Uhr muss das Haus am Abreisetag verlassen sein?

Ankunft: Ab wann können wir einchecken, bzw. können wir in das Ferienhaus?

Aus Essen gehen: Wir möchten gerne aus Essen gehen. Haben Sie Tipps und Infos über Restaurants in der Nähe?

Ballsport: Dürfen wir im Garten Fußball spielen?

(Geh)Behinderte: In unserer Gruppe gibt es einen oder mehrere (Geh-)Behinderte. Ist die Unterkunft für Rollstuhlfahrer geeignet?

Bettwäsche: Müssen wir selbst Bettwäsche mitbringen, oder nicht?

Endreinigung: Können wir nicht selbst saubermachen?

Freizeit: Was können wir in Arcen und in der Umgebung unternehmen?

Geschirrspülmittel: Müssen wir selbst Spülmittel mitbringen?

Getränke: Dürfen wir unsere eigenen Getränke mitbringen?

Grillen: Wir möchten gerne Grillen, ist das möglich?

Hund/Haustier: Wir möchten unseren Hund mitbringen, ist das möglich?

Internet/WLAN: Gibt es in den Gruppenunterkünften gratis Internetzugang bzw. WLAN für die Internetnutzung mit Laptop / Tablet / Handy?

Kaffeefilter: Sind in der Küche Kaffeefilter vorhanden oder müssen wir diese mitbringen?

Kaution: Erhalten wir die Kaution bei Abreise bar zurück?

Kleine Kinder: Wir haben Kleinkinder / kleine Kinder bei uns. Müssen wir selbst Utensilien, wie z.B. ein Reisebett mitbringen?

Küchenausstattung und Geschirr: Was ist in der Unterkunft so alles vorhanden?

Musikanlage: Wir möchten selbst eine Musikanlage mitbringen, ist das gestattet?

Option: Wir interessieren uns für einen Urlaub bei „In de Vlinderkes“, müssen die Details jedoch noch mit anderen Personen besprechen. Können wir für ein paar Tage eine Option für ein Reisedatum nehmen?

Parken: Wo können wir unsere Autos während des Aufenthalts parken?

Raclette/Steingrill: Wir planen einen gemütlichen Abend mit Raclette oder Steingrill, ist das erlaubt?

Rauchen: Ist das Rauchen in den Gruppenunterkünften gestattet?

Schlittenfahren: Vorausgesetzt es liegt Schnee, kann man in der Nähe Schlittenfahren?

Schwimmbad/Pool: Wir haben gelesen, dass es auf dem Gelände ein Schwimmbad gibt. Dürfen wir/unsere Kinder dort schwimmen?

Spielzelt: Wir haben gelesen, dass es ein Spielzelt gibt. Kann das von allen Gästen genutzt werden, egal welchen Alters?

Waschmaschine: Gibt es eine Waschmaschine / Wäschetrockner in den Ferienhäusern?

WC-Papier: Müssen wir selbst WC-Papier mitbringen?

Anders: Meine Frage ist leider nicht dabei, was kann ich tun?

 

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Abreise: Bis wie viel Uhr muss das Haus am Abreisetag verlassen sein.

Wenn Ihre Abreise an einem Montag oder Freitag ist, sollten die Häuser bis spätestens 10:30 Uhr verlassen sein.

Bei Abreise am Sonntag können Sie bis spätestens 20:00 Uhr auschecken.

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Ab wann können wir einchecken, bzw. können wir in das Ferienhaus?

Sie können montags und freitags ab 15:00 Uhr Ihre Gruppenunterkunft beziehen. Sollten Sie erst spät am Abend anreisen, dann wäre es nett, wenn Sie uns telefonisch Ihre geplante Ankunftszeit mitteilen könnten.

 

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Aus Essen gehen: Wir möchten gerne aus Essen gehen. Haben Sie Tipps und Infos über Restaurants in der Nähe?

Es gibt in Arcen eine Reihe von Restaurants, von einfach bis gehoben. Auf unseren Internetseiten finden Sie eine Auflistung des Gastronomieangebots. Sie finden sie unter "Umgebung und Aktivitäten" und dann unter Restaurants. Hier sind auch Restaurants auf deutscher Seite aufgelistet. Auch in unserer Informationsmappe finden Sie diese Liste, sowie diverse Flyer.

Es ist empfehlenswert eine Reservierung für Ihre Gruppe vorzunehmen.

 

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Ballsport: Dürfen wir im Garten Fußball spielen?

Sicherlich dürfen Sie das. Es stehen 2 (Mini)-Fußballtore im Garten.

Bitte tragen Sie keine Fußballschuhe, da die Stollen unseren Rasen kaputt machen würden.

 

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(Geh-)Behinderte: In unserer Gruppe gibt es einen oder mehrere (Geh-)Behinderte. Ist die Unterkunft für Rollstuhlfahrer geeignet?

Kein Problem. Die Häuser sind ebenerdig und haben keine Türschwellen. Alle Türen haben einen 90 cm breiten Durchgang.

Wir haben für Sie bei Bedarf auch Handgriffe und Duschhocker, die Sie leihen können. Für weitere Informationen zu den Möglichkeiten und der behindertengerechten Ausstattung klicken Sie bitte auf das Rollstuhlsymbol auf der rechten Bildschirmseite.

 

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Bettwäsche: Müssen wir selbst Bettwäsche mitbringen, oder nicht?

Die Betten sind mit Molton-Auflagen, Decken und Kopfkissen ausgestattet. Sie können selbst Spannbettlaken, Decken- und Kissenbezüge mitbringen, oder Bettwäsche bei uns mieten.

Wenn Sie Schlafsäcke mitbringen möchten (was wir Ihnen nicht empfehlen) sind aus hygienischen Gründen trotzdem Spannbettlaken und Kopfkissenbezüge verpflichtet.

 

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Endreingigung: Können wir nicht selbst saubermachen?

Natürlich schätzen wir es sehr, wenn Sie selbst saubermachen möchten. Allerdings möchten wir gerne 100% sicher sein, dass die Unterkunft für die nächsten Gäste picco bello ist.

Darum werden wir (auch wenn Sie alles prima hinterlassen) die Endreinigung immer selbst ausführen. Selbstverständlich erwarten wir von Ihnen einen gepflegten Umgang mit der Ausstattung und der Unterkunft selbst. Ein paar Regeln gibt es demnach zu beachten. Sie finden diese in unserer Hausordnung (unter Menüpunkt Preise) und in der Informationsmappe im Unterkunft.

 

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Freizeit: Was können wir in Arcen und in der Umgebung unternehmen?

Es gibt ein riesiges Freizeitangebot von aktiv bis entspannend. Sowohl Arcen, als auch die nähere Umgebung bietet viele verschiedene Ausflugsziele. Auch am Niederrhein (direkt hinter der deutschen Grenze) gibt es viel zu sehen und zu erleben.

Unter dem Menüpunkt "Umgebung und Aktivitäten" finden Sie weitere Informationen zu den Freizeitmöglichkeiten. In den Unterkünften befindet sich außerdem eine Informationsmappe mit Freizeittipps.

 

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Geschirrspülmittel: Müssen wir selbst Spülmittel mitbringen?

Nein, das brauchen Sie nicht mitzubringen. Es ist ausreichend Geschirrspülmittel für die Spülmaschine, sowie auch für den Abwasch mit der Hand vorhanden.

 

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Getränke: Dürfen wir unsere eigenen Getränke mitbringen?

Es gibt andere Gruppenunterkünfte, die den Kauf von Getränken vor Ort verpflichten. Wir finden, dass dies zu unnötigen und meist (unerwarteten) hohen Kosten führt. Demnach können Sie bei uns Ihre eigenen Getränke mitbringen oder im Supermarkt einkaufen.

 

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Grillen: Wir möchten gerne Grillen, ist das möglich ?

Sie können bei uns mit einem Gasgrill grillen. Wir haben zwei Gasgrills, die Sie für einen kleinen Beitrag leihen können. Sie können sich auch einen Grill von einem BBQ-Lieferanten aus der Region liefern lassen. Es gibt Unternehmen, die Ihnen für einen Tag alles bringen, was Sie benötigen (inkl. Fleisch, Teller, etc.). Alles wird am nächsten Tag auch wieder abgeholt. Unter "Umgebung und Aktivitäten" lesen Sie Weiteres zum Thema „Catering und Grill“.

 

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Hund/Haustier: Wir möchten unseren Hund mitbringen, ist das möglich?

Ja, das ist auf Anfrage (maximal 2) möglich. Informieren Sie uns bitte vorab, dass Sie ein Haustier/Hund mitbringen möchten. Außer den Kosten in Höhe von € 8,50 pro Tier (pro Tag) möchten wir Sie auf drei Dinge hinweisen:

  1. Haustiere dürfen im Ferienhaus grundsätzlich nicht unbeaufsichtigt alleine gelassen werden. Ein Hund im mitgebrachten Hundezwinger ist eine Ausnahme.
  2. Hunde müssen ausserhalb unseres Privatgeländes ausgelassen werden. Es sind lediglich 25 Meter bis in den Wald.
  3. Sollten sich andere Gäste durch Ihr Haustier gestört fühlen, oder Angst vor Hunden haben, dann muß dieser angeleint werden. Wir behalten das größte Urlaubsvergnügen gerne unseren Gäste vor.

 

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Internet/WLAN: Gibt es in den Gruppenunterkünften gratis Internetzugang bzw. WLAN für die Internetnutzung mit Laptop / Tablet / Handy?

In beiden Gruppenhäusern ist ein WLAN-Netz eingerichtet. Sie können sich mit Ihren Apparaten getrennt voneinander gratis einloggen. Dabei müssen wir Ihnen ehrlicherweise mitteilen, dass es sich nicht um die allerschnellste Datenverbindung handelt. Daher sind online Spiele, die viel Datenverkehr und hohe Übertragungsgeschwindigkeiten benötigen, nicht möglich.

 

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Kaffeefilter: Sind in der Küche Kaffeefilter vorhanden oder müssen wir diese mitbringen?

Nein, das brauchen Sie nicht. Es sind ausreichend Kaffeefilter vorhanden. Bitte bringen Sie jedoch Ihren eigenen Filterkaffee mit.

 

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Kaution: Erhalten wir die Kaution bei Abreise bar zurück?

Die Rückerstattung der hinterlegten Kaution wird an Sie zurück überwiesen. Hierdurch können Missverständnisse vermieden werden.

Die Kaution wird (nach Überprüfung der Unterkunft) auf das Bankkonto überwiesen, das Sie für die erste Anzahlung benutzt haben.

 

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Kleine Kinder: Wir haben Kleinkinder / kleine Kinder bei uns. Müssen wir selbst Utensilien, wie z.B. Reisebett mitbringen?

Die Antwort hängt von der Anzahl Kinder ab. Im Grunde sind in jeder Unterkunft 2 Kinderstühle, 2 Reisebettchen und ein Babybad- bzw. Babyauflage vorhanden. Diese können Sie gratis benutzen.

 

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Küchenaustattung und Geschirr: Was ist in der Unterkunft so alles vorhanden?

Die Unterkünfte sind für 20 Personen vollständig ausgestattet (ohne Speisen und Getränke versteht sich).

 

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Musikanlage: Wir möchten selbst eine Musikanlage mitbringen, ist das erlaubt?

Wir verbieten Ihnen das Mitbringen einer eigenen Musikanlage nicht, allerdings brauchen Sie sie gar nicht, denn die Gruppenhäuser sind mit eine Musikanlage mit CD-Spieler ausgestattet. Sie können an unsere Anlage auch einen Laptop oder i-Pod anschließen und Ihre eigene Musik abspielen.

Bitte beachten Sie, dass keine Lärmbelästigung für andere Gäste oder Anwohner entsteht. Vor allem nachts ist laute Musik untersagt.

 

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Option: Wir interessieren uns für einen Urlaub bei „In de Vlinderkes“, müssen die Details jedoch noch mit anderen Personen besprechen. Können wir für ein paar Tage eine Option nehmen?

Sie können gerne eine Option für einen möglichen Reisetermin mit uns besprechen. Eine freibleibende Reservierung ist kostenlos und gilt für maximal eine Woche. In dieser Zeitspanne nehmen wir keine andere Reservierung von anderen Gästen an.

 

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Parken: Wo können wir unsere Autos während des Aufenthalts parken?

Zwischen den beiden Gruppenhäusern sind 4 Parkplätze, die zum Ein- und Ausladen von Gepäck und Proviant bestimmt sind. Außerdem dürfen hier Autos von Gehbehinderten während des gesamten Zeitraums geparkt bleiben. Ansonsten befinden sich auf der gegenüberliegenden Straßenseite ausgeschilderte Parkplätze für unsere Gäste.

 

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Raclette/Steingrill: Wir planen einen gemütlichen Abend mit Raclette oder Steingrill, ist das erlaubt?

Natürlich können Sie einen gemütlichen Abend mit Raclette oder Steingrillen einplanen. Achten Sie jedoch darauf, dass dies nur mit elektrischen Apparaten erlaubt ist.

Fragen Sie uns bitte, welche Steckdosen hierzu geeignet sind und wie eine zusätzliche Ventilation eingeschaltet werden kann.

 

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Rauchen: Ist das Rauchen in den Gruppenunterkünften gestattet?

In den Schlafzimmern ist das Rauchen selbstverständlich verboten. Im Wohnzimmer ist Rauchen nur begrenzt erlaubt. Bitte denken Sie an die folgenden Gäste. Sollte es draußen mal 20 Grad unter Null sein und ein Gruppenmitglied will unbedingt im Haus rauchen, dann finden wir nicht, dass wir Ihnen das gänzlich verbieten können.

Bisher ist es jedoch (soweit wir wissen) geglückt, dass unsere Gäste Rücksicht auf andere Teilnehmer und die nächsten Urlauber nahmen und im Freien geraucht haben. Wir hoffen, dass auch Sie das tun. Darum haben wir draußen einen Heizkörper aufgestellt und bei schlechtem Wetter darf abends im Spielzelt geraucht werden.

 

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Schlittenfahren: Vorausgesetzt es liegt Schnee, kann man dann in der Nähe Schlittenfahren?

Wir haben hier für Sie 6 verschiedene Schlitten bereit stehen, mit denen Sie auf dem ungefähr 50 Meter entfernten „Schwarzen Berg“ (zwarte berg) nach Herzenslust rodeln können. Es ist ein Sandberg, der zum Schlittenfahren auch unter den Einwohnern von Arcen sehr beliebt ist. Es ist ein Heidenspaß für die Kinder.

 

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Schwimmbad / Pool: Wir haben gelesen, dass es auf dem Gelände ein Schwimmbad gibt. Dürfen wir/unsere Kinder dort schwimmen?

Das Schwimmbad befindet sich in unserem privaten Garten und kann nach Rücksprache in den Monaten Mai bis September/Oktober gratis genutzt werden. Selbstverständlich spielt das Wetter hierbei eine Rolle. Es kann aber sein das wir selbst unser Garten benutzen wärend Zb. ein Geburtstag. Dann ist es leider nicht möglich.

Sie können das Schwimmbad leider nicht exklusiv für Ihre Gruppe reservieren.

Weitere möglichkeiten zum Schwimmen finden sie auf "Umgebung und Aktivitäten" und dann unter "Schwimmen".

 

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Spielzelt: Wir haben gelesen, dass es ein Spielzelt gibt. Kann das von allen Gästen genutzt werden, egal welchen Alters?

Das Spielzelt ist eine zwischenzeitliche Lösung bis der Bau eines Freizeitsaals fertiggestellt ist. Das Zelt kann von allen Gästen ganzjährig von 09:00 bis 22:00 Uhr genutzt werden. Hier kann man wunderbar zusammen spielen, z.B. Tischtennis, Kicker oder Darts (Pfeile werden ausgeliehen). Außerdem gibt es das holländische Spiel „Sjoel“, 4 gewinnt, Lauf- und Tretautos, einen Kindertraktor, Steps und weitere altholländische Gesellschaftsspiele.

Des Weiteren haben wir eine Klootschießbahn (eine Art Eisschießen) und ein lebensgroßes Mensch-ärger-Dich-nicht Spiel. Beide Spiele können geliehen werden. Einige weitere Gesellschaftsspiele können Sie gegen einen geringfügigen Beitrag bei uns erhalten.

 

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Waschmaschine: Gibt es eine Waschmaschine / Wäschetrockner in den Ferienhäusern?

Nein, die Gruppenunterkünfte haben keine eigene Waschmaschine oder Trockner. Schließlich kommen Sie zu uns, um Urlaub zu machen. Sollten Sie dennoch einmal dringend etwas waschen wollen, können Sie gegen einen kleinen Betrag gerne unsere Waschmaschine und Trockner benutzen.

In beiden Unterkünften befinden sich jedoch eine Trockenschleuder und ein Wäscheständer.

 

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WC-Papier: Müssen wir selbst WC-Papier mitbringen?

Nein, das ist selbstverständlich vorhanden.

 

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Anders: Meine Frage ist leider nicht dabei, was kann ich tun?

Schicken Sie uns Ihre Frage einfach per E-Mail, oder rufen Sie uns an.

Sie finden unsere Angaben unter „Kontakt“.

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